Politique de remboursement

Chez  Novatechsun , nous proposons une gamme soigneusement sélectionnée de drones et de pièces détachées, de solutions de jeu et de stockage, de lunettes connectées, de produits essentiels pour l'alimentation et la technologie, d'équipements de sécurité et de surveillance, ainsi que de véhicules radiocommandés et d'accessoires. Chaque produit est choisi avec soin pour garantir performance, innovation et fiabilité au quotidien.  Nous veillons au moindre détail pour que nos produits et services répondent parfaitement à vos besoins. Si votre achat ne vous donne pas entière satisfaction, notre politique de retour et de remboursement, simple et claire, est là pour vous aider.

Politique de retour sous 14 jours :

Vous pouvez retourner votre article dans  un délai de 14 jours après sa réception  . Pour que votre retour soit accepté, l'article doit être neuf, dans son emballage d'origine et en parfait état. Vous devez joindre la confirmation de commande ou le bon de livraison.

Comment effectuer un retour :

• Contactez-nous :  Avant de retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse contact@novatechsun.com pour lancer la procédure de retour.
• Autorisation de retour :  Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RA) et des instructions sur la manière de retourner le produit.
• Emballage de l'article :  Emballez l'article soigneusement dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires que vous avez fournis.
• Inclure le numéro RA :  Inscrivez clairement le numéro RA fourni à l’extérieur du colis.
• Frais de retour :  Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.

Processus de remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours .

Articles non remboursables :

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :

• Produits ouverts ou utilisés
• Cadeau 

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 4 jours suivant sa réception. Vous pouvez nous écrire à contact@novatechsun.com  en nous fournissant des détails et des photos du problème. Nous mettrons tout en œuvre pour le résoudre rapidement.

Échanges :

Nous n'effectuons pas d'échanges pour le moment. Si vous souhaitez un autre article, il vous suffit de retourner l'article initial pour obtenir un remboursement, puis de passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

Coordonnées:

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter ; nous vous répondrons dans les 24 heures.

Courriel : contact@novatechsun.com

Téléphone : +44 7474 712655

Adresse : 35 Ivor Place, Londres NW1 6EA, Royaume-Uni